Aktifkan Layanan Live Chat untuk Meningkatkan Omset Website Toko Online
Aktifkan
Layanan Live Chat untuk Meningkatkan Omset Website Toko Online - Bisnis online saat ini
menjadi bisnis yang sudah biasa, ditekuni oleh siapa saja. Karena kemudahan
pembelian dan transaksi yang bisa dilakukan. Semakin bisnis yang digeluti
melesat, seorang pemilik bisnis pastilah ingin bisnisnya terlihat profesional.
Salah satunya dengan cara membangun website.
Apakah dari website bisa terjadi transaksi? Tentu
saja, karena bisnis online yang justru punya website akan terlihat keren, lebih
profesional, dan juga meningkatkan trust pembelinya.
Sebuah website bukan sekadang landing page saja,
tetapi bisa lebih dari itu. Kita bisa berkomunikasi dengan pelanggan dengan
cara, memberikan menu cara membuat email customer service, menu kontak nomor
telepon, atau juga dengan live chat. Hal ini memudahkan pelanggan untuk
menyampaikan informasi, yang mereka inginkan.
Pengertian Live Chat
Live chat merupakan sebuah web service yang akan
membantu, pelaku bisnis untuk bisa berkomunikasi secara real time dengan orang
yang mengunjungi website. Seperti umumnya orang chatting, ada form yang muncul
yang bisa diisi oleh pelanggan terkait hal yang ingin diketahui atau
ditanyakan. Bisa juga dalam bentuk komplain soal bisnis atau produk, yang
dikelola oleh pebisnis itu sendiri.
Live chat layaknya alat atau media untuk
berkomunikasi, dan live chat lebih cepat untuk merespon pelanggan dalam satu
waktu. Pelanggan tidak perlu menunggu lama, karena langsung bisa mendapatkan
jawaban ketika mengakses website toko online.
Rekomendasi Layanan Live
Chat untuk Toko Online
Plugin Live Chat Formilla
Jika anda tidak mahir untuk mengurus website, dengan
menambahkan fitur atau menu live chat ini anda bisa menggunakan jasa online
yang banyak tersebar. Tetapi jika anda ingin belajar, mengutak-atik bagaimana
cara memasang layanan live chat cukup mudah apabila website yang anda miliki
menggunakan Wordpress.
Website berbasis Wordpress mudah untuk ditanam
plugin, anda tinggal instal Live chat buatan Formilla. Nanti secara otomatis
live chat itu, akan berfungsi memonitoring user activity. Sejauh ini sih bisa
diakses gratis, tapi untuk memiliki lebih banyak fitur bisa juga membayar.
Menggunakan WhatsApp Chat by Click to Chat
Selain plugin di atas, anda juga bisa memanfaatkan
WhatsApp yang dimiliki. Gunakan plugin Click to Chat, yang nantinya akan muncul
icon aplikasi secara otomatis di website toko online anda.
Karena dengan menggunakan menu Live Chat, akan
mempermudah anda sebagai pemilik produk/perusahaan untuk mengakomodir dengan leluasa.
Nggak perlu mantengin website terus.
Nah, semoga postingan ini sedikit membantu
teman-teman ya yang sedang mempertanyakan kegunaan Live Chat, dan manfaatnya.
Salam!
saya setuju baiknya online shop punya live chat, karena terkadang ada hal-hal yang ingin kita tanyakan sebelum membeli suatu barang
BalasHapusPenting ada live chat ya karena calon pembeli ataupun pelanggan butuh berkomunikasi langsung dengan empunya toko online.
BalasHapusyess saya sangat setuju sekali kak.. karena sya juga pernah punya toko online sebelum pandemi dan fitur live chat memang luar biasa respon interaksinya terhadap calon pelanggan dan dalam urusan pembelian..
BalasHapusBener banget jualan online harus memanfaatkan fitur chat ya. Supaya pelanggan bisa mengajukan pertanyaan seputar produk.
BalasHapusNah..betul sekali tips ini. Kadang2 bingung cara hub segera bila tak ada fasilitas live chat ini.. Thx tips nya ya
BalasHapusNah iya karena aku aja yang belanja kadang liat juga ini jejak live chat nya. Buat nandain aktif/nggaknya
BalasHapusSenangnya yaa..
BalasHapusZaman sekarang banyak peluang bisnis yang bisa diperoleh dengan mengoptimalkan sosial media, termasuk blog untuk media pemasaran.
Wah toko online ku belom ada website nya nih, tapi menurutku iya memang perlu live chat itu untuk merespon dg cepat kabar dr calon pembeli
BalasHapusMembantu pelanggan yang kesulitan merupakan bentuk pelayanan. Mpo juga enak masalah jadi cepat selesai dan jatuh cinta dengan sering balik lagi belanja di website
BalasHapusKalo live chat itu ada message bot jg gak sih? Atau benar2 manual ketik?
BalasHapusFitur live chat memang bermanfaat untuk calon pembeli, yang mungkin aja ada hal yang ingin ditanyakan karena kurangnya informasi di situs olshop
BalasHapussebagai penggemar belanja online, wajib bgt deh olshop punya live chat apalagi untuk nge cek ketersediaan barang
BalasHapusPastinya dengan adanya layanan Live Chat di toko online kita,memudahkan calon costumer bertanya seputar produk yang kita jual. Ya emang terkadang costumer hanya sekedar bertanya tanpa membeli, tapi kalau respon kita cepat pasti next mereka tertarik dan mau order ya kan.
BalasHapuswah aku belum pernah nih pake plugin live chat..Ini penting sih buat website bisnis ya...biar bisa langsung berinteraksi dengan pengguna
BalasHapusLive chat ini sangat membantu kak apalagi untuk online shop jadi lebih respon cepat untuk setiap pembeli yang ingin bertanya soal produk.
BalasHapus